Le défi : livrer des projets conformes, avec la même exigence en interne
Une agence web conçoit des sites et des applications qui collectent des données pour le compte de ses clients : formulaires, cookies, comptes utilisateurs. Elle porte donc une double responsabilité : la conformité de ses livrables et celle de ses propres traitements.
L'enjeu clé
La conformité des livrables (cookies, formulaires, mentions) engage l'agence autant que le client pour lequel ils sont conçus.
Deux fronts à couvrir :
- La conformité des livrables : bannières cookies, consentement, formulaires et mentions d'information doivent être irréprochables.
- La conformité de l'agence : prospection, gestion des clients et des candidats impliquent aussi des données personnelles.
- Un enjeu de crédibilité : porter la même exigence de conformité sur ses livrables et sur ses propres pratiques.
La solution : le « privacy by design » comme standard
RGPD Start a aidé l'agence à intégrer la protection des données dès la conception de chaque projet, tout en sécurisant ses propres traitements.
- Standards de livrables : gestion des cookies et du consentement, formulaires et mentions d'information conformes par défaut.
- Structuration de la conformité de l'agence : registre des traitements, encadrement de la prospection et sécurisation des données clients.
- Outillage des équipes : des bonnes pratiques réutilisables, projet après projet, pour ne pas repartir de zéro.
La démarche, étape par étape
Standards de livrables
Gabarits de gestion des cookies, du consentement, des formulaires et des mentions d'information.
Structuration de la conformité de l'agence
Registre des traitements et encadrement de la prospection et de la relation client.
Sécurisation des données
Revue des accès et des outils utilisés au quotidien par les équipes.
Outillage des équipes
Une check-list « privacy by design » à appliquer sur chaque nouveau projet.
Les résultats : des projets conformes par défaut
- Des livrables clients conformes : cookies, formulaires et mentions sont traités dès la conception.
- Une agence rigoureuse sur ses données : ses propres traitements sont sécurisés, ce qui rassure ses prospects.
- Des réflexes « privacy by design » : ancrés dans la manière de mener chaque projet.
Les livrables réutilisables :
- Gabarits cookies & consentement conformes
- Modèles de formulaires et de mentions d'information
- Registre des traitements de l'agence
- Check-list privacy by design par projet
Pourquoi c'est incontournable pour une agence web
Sur le web, la gestion des cookies, des formulaires et des mentions d'information fait l'objet d'une attention constante. Faire de la conformité un standard de production protège à la fois l'agence et ses clients, et transforme une exigence légale en gage de qualité.
- Une responsabilité partagée : des livrables conformes protègent l'agence autant que ses clients.
- Un secteur surveillé : la gestion des cookies fait l'objet de contrôles réguliers de la CNIL.
- Un argument de vente : proposer des sites conformes par défaut valorise l'offre de l'agence.
À retenir
Faire de la conformité un standard de production protège l'agence et valorise son offre auprès des clients.
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